奶奶外出打水，忘带钥匙，误将8个月大的小孙子反锁屋内。7月4日，接到求助，网格员隔门安抚，并找人设法开了锁。
西宫南二巷院内，58岁的孟女士出门打水，随着门“啪”的一声响，她突然反应过来，家门钥匙和手机都没拿。8个月大的小孙子还在卧室睡觉，醒来见不着人，肯定害怕。
“小苏，帮帮忙，我不小心把小孙子锁在家里了。”孟女士见到在院里巡查的和平苑社区网格员苏丽荣，说了事情经过。网格员立刻拨打了开锁公司的电话，随即上楼，仔细听屋内动静。
家里传出啼哭声，孩子醒了。担心小家伙到处爬，从床上摔下来，网格员找来扩音喇叭，用手机播放儿歌，安抚孩子的情绪。果然，孩子听到音乐，逐渐停止了哭泣。
15分钟后，开锁师傅赶来，很快打开门。孩子此时已爬到床边，孟女士赶忙将其抱起。
临走时，网格员叮嘱居民，不要将孩子单独留在屋内，也可以在关系要好的邻居家或社区放一把备用钥匙，以备不时之需。
