对于新手妈妈来说，带低月龄宝宝出门吃饭就像一场“战役”——公共场所的母婴室设施简陋、隐私性差，喂奶和换尿布常常只能“打游击”。不过，许多宝妈分享称，海底捞的母婴室让她们感到惊喜，不仅空间独立，设备齐全，更有一种被“宠”到的感觉。
带低月龄宝宝外出就餐时，通常需要家长轮流照顾孩子、轮流吃饭，但在海底捞，父母可以同时用餐。一位宝妈分享了她和先生带宝宝去海底捞过生日的经历：一进门，海底捞的工作人员就递上了摇篮和玩具，解放了爸妈的双手，让他们可以安心就餐。期间，服务员还会过来逗娃开心，甚至帮忙哄娃入睡。
哺乳期的妈妈最怕在公共场合没有隐私空间，手忙脚乱。但海底捞的母婴室堪称“封神”。一位三月龄宝宝的妈妈分享说，海底捞的母婴室不仅是独立空间，还宽敞明亮，可以容纳一家三口和婴儿车。房间内配备了排风扇，没有任何异味，同时提供空调、热水和沙发，婴儿用品也一应俱全，包括隔尿垫、尿不湿、干湿纸巾和消毒洗手液等。
海底捞通过精细化设计和人性化服务，为家庭消费群体就餐提供了全方位的支持和服务。其母婴室是独立空间，减少了外界干扰，并配备了密码锁，保障了哺乳和换尿布的隐私。在设备配置上，海底捞从基础到高端一应俱全。
基础护理：尿布台、洗手池、饮水机、湿巾加热器、纸巾、隔尿垫、尿不湿（M码）、塑料手套。
舒适设备：双人沙发、哺乳枕、电吹风、毯子、小枕头。
高端配置：部分门店还提供婴儿床、电动哄睡摇椅、睡篮，甚至配备加热功能的湿巾。
值得夸赞的是，海底捞母婴室友好对外开放，即使未在店内消费，母婴室仍对急需使用的家庭开放。海底捞积极响应每一个有需要帮助的用户。
针对亲子家庭客群，海底捞还推出了亲子主题店、儿童套餐（包含主食、小吃、饮品、甜品，如宝宝蒸蛋、宝宝面条等），部分门店还有儿童“游乐园”和带娃服务。
从母婴室到儿童乐园，海底捞用行动证明：带娃出门不该是“将就”，而能被宠成“享受”。海底捞能够站在“妈妈视角”重新定义服务标准，想顾客之所想，为家庭提供暖心的餐饮体验。
