杭州余杭的吴先生反映，他一岁半的儿子坐在餐桌椅里吃饭，椅子腿突然断裂，孩子直接摔到地上。
监控画面显示，7月14号晚上七点左右，吴先生家的阿姨正在给孩子喂饭。阿姨的左胳膊靠在餐桌椅餐盘上，突然，椅子朝后倒了下去，阿姨赶紧上前把孩子抱了起来。
吴先生：“突然餐椅脚就断掉了，那我孩子就往后倒下去了，孩子哭的声音很大，就感觉很心疼，这里是裂痕，直接断掉了，而且断了两个腿，这个质量明显是有问题的。”
记者看了下，餐桌椅其它位置没有裂痕。吴先生说，这套餐桌椅是去年5月份在天猫艾德蔓旗舰店买的，花了1299块钱。
产品详情介绍，产品可供0-6岁孩子使用，承重15公斤，括号：实际40公斤。吴先生说，儿子体重12.5公斤，在承重范围之内，他们家的阿姨身材中等，就算左胳膊靠在餐盘上，应该也在承重范围之内。
事发当晚，吴先生联系上了商家客服，对方回复，公司已经下班，第二天会回复。吴先生说，第二天对方也没有主动回复，他又去问了，对方才建议先带孩子去医院检查，说是可以承担医药费。
吴先生：“因为小孩太小，这种X光这些肯定对小孩造成负担，就是我拒绝了，大概17号电话打过来了，但是就是说句不好听的，就是讲了一些废话。就是说真的很抱歉，还是那句话，让我带小孩去医院看看，其它就没有了。”
吴先生说，据他们观察，孩子没有异常，健康应该没有问题，但是商家处理问题的效率和态度让他很不舒服。艾德蔓天猫旗舰店的经营方是台州市黄岩大辰机车有限公司。吴先生打电话过去， 客服表示，他们一直在跟进此事。
艾德蔓天猫旗舰店 客服：“产品每年都有更新，而且都是有质检之类的。这种情况也是个别情况，可以给你退货退款，运费公司这边承担，如果说小孩子需要到医院做检查或者各方面费用的话，我们也可以让公司申请报销。但是买家当时是额外要求，再赔偿两到三千块钱的诉求，那我们公司是驳回的。”
吴先生：“刚开口的时候是说了两三千，但是立马说了算了，这个要求也不要了。这个东西就是现在说的很简单的，你们把控产品质量的这个人，过来登门道歉，这是必要的。因为你们处理这个问题说句实在话，到今天为止，全都是我在主动联系你们。”
艾德蔓天猫旗舰店 客服：“道歉的话，可以让负责这一块的人电话道歉，但是过去的话，可能不太方便。”
商家已经看过监控，对于阿姨手臂靠在椅子上这个细节，没有提出异议。商家表示，接下来会进一步做好产品的质量把控。吴先生说，等商家的电话道歉再说。
