2019腾讯智慧育儿·与你童行高峰论坛早期教育专场于6月12日在北京新云南皇冠假日酒店如期举行,众多早教行业精英纷纷汇聚于此,探讨企业如何在当前的政策和市场的大环境下保证企业规范且飞速发展,Enwise教育集团*副总裁符瑜女士应邀出席了会议,并进行了精彩的分享。
Enwise是一家提供婴幼儿早期成长教育一体化服务的国际教育品牌,在当前利好的教育政策扶持下,Enwise在产品方面进行了突破重组,用“亲子课(早教)+慧玩乐(乐园)+育护班(托育)”的多元产品形式打造早教领域的新业态,形成“高专业度、高品质、高性价比”的婴幼儿成长中心。
在服务方面,爱孩子是首要也是 标准,只有发自内心的喜爱孩子,才能将服务体现在日常点滴中。服务的出发点和落脚点都要放在孩子和家庭身上,让每个家庭在Enwise都感受到家的温暖。在保证了产品质量及服务质量的前提下,Enwise教育加速开拓直营店的数量,推动企业的快速发展。
对于提到怎样保证企业规范化、规模化和品牌化的发展这一论题时,符瑜女士也给出了详细且中肯的回答。
符老师指出,面对早教市场非刚需的难点,专业和规范是Enwise教育的立足之本,合法合规是企业存在的根基。Enwise教育打造“早教+托育”的一体化服务的同时,还非常重视产品的不断优化,从课程、服务到装修风格、游乐设施等维度进行升级迭代,以专业的师资和产品赢得市场。对于规范化的体系,Enwise教育则从企业架构、教学、和运营三方面来进行打造。
Enwise教育设立了总部—区域—门店的三级组织架构,架构清晰,目标明确,有助于Enwise总体目标和执行保持一致性。也有助于标准化、体系化、流程化的建立,进而提升企业的管理效率。
教学方面,Enwise教育专注0-4岁婴幼儿早期成长教育服务,以儿童为中心,一切从婴幼儿需求出发,在融合了蒙台梭利和美国RIE教育理念基础上,结合中国家庭的文化背景和教育观,提倡主题式教学,提供LETS亲子综合、运动探索、音乐律动、艺术体验、厨房乐、自然美学等课程。
在运营层面,Enwise非常重视教育教学的人才储备,岗位配置及晋升路径明确。目前公司教学产品研发和培训部门整体人力开支占据总部人力成本的三分之一。通过面试进入新员工培训阶段,一方面可以全方位了解企业文化和管理制度,另一方面可以了解相关岗位的发展方向及晋升路径,根据自身的经历进行岗位意向选择,选择喜欢和擅长的职位。
Enwise教育设立了”青年领导力”管培生计划并制定亲子指导师九级职业发展路径。
针对毕业生,制定了“青年领导力”管培生计划,通过一线轮岗等方式为未来储备管理力量。面对陆续进入职场的95后、00后,Enwise教育集团一直坚持扁平化的集团管理,提供同行业内有竞争力的丰厚薪资待遇和员工子女教育福利,创造清新舒适的工作空间,组建积极正向的成长型团队,为青年应聘者打通晋升通道。
对于EnwiseLETSHouse婴幼儿成长中心的亲子指导师,Enwise教育集团为他们提供一整套时长超过300小时的专业入职培训,包括理论学习、课程实践、入职指导等一系列相关培训,手把手帮助新入职的指导师适应Enwise教育教学体系。当课程结束后,对亲子指导师进行理论及技能考核,考核通过后,即可获得上岗资质。Enwise教育总部特别设有督导岗位,督导有义务监督和帮助中心门店的教师完成课程教学,从而有助于提高教学质量,为每一位求职者提供能够锻炼自己、发挥潜能的平台。同时,面向老师,Enwise还规划一到九级职业发展路径,制定培训晋升机制,每年两轮考评,不同层次有不同的待遇,越高待遇越好,通过不断的激励来提高老师们的授课技能,延长职业周期,提高人员的稳定性。
Enwise为会员家庭提供了方便快捷的智能化运营体系。Enwise在线上搭建了CRM、门店运营系统、管理系统、约课系统,给予家长便捷的智能化体验。同时Enwise在线下为家长和宝宝们提供了365天无限次慧玩乐、单店全年50余场会员活动,并辅以父母俱乐部、IP形象周边儿童产品等为附加服务。从入门时的体温测量、清洁双手,到母婴室、睡眠室、休息区的打造,以及行为言谈举止上的软性人文环境都要做到细节处,被众多家长们评价称“有温度”和“家”的感觉。
Enwise教育自创立以来,一直坚持以直营模式运营早期教育成长中心,这也是Enwise教育的一大特色。未来Enwise将在华北、华南、华东、华中、西南五大区建立区域管理中心,相继在20多个一二线城市进行全面布局。与此同时,Enwise也会及时了解行业动态,以确保Enwise教育得以快速且稳布的发展。正是由于Enwise教育坚持直营的发展方式,并且在教学和服务上均得到了众多家长和媒体的认可,所以Enwise教育也同样获得了美国老牌基金Invus基金会一直以来的信赖和支持,也因此拥有了比较充足的资金储备,也奠定了Enwise规模化发展的基础。
有温度、有口碑的Enwise品牌文化是内在驱动力。Enwise教育的品牌文化从物质层面、行为层面、精神层面三个方面进行塑造。在物质层面,Enwise的标语是“相信小小的你,拥有无限可能“,通过玩具、视频植入,打造鹿家族代言人IP形象,同时EnwiseLETSHouse婴幼儿成长中心还被大家称为早教界的“网红”打卡中心。在行为层面,从上至下,每个人的专业、细心、热情服务不仅停留在口头,更体现在行为上,是一种无形的意会和无声的传达,让众多家长称Enwise是“有温度的“、”第二个家“。而精神层面,Enwise在招聘阶段就会选择有责任心、有进取心的人才,在日常工作中以身作则,潜移默化彼此带动和影响,形成积极向上的力量,同时也体现了Enwise教育赋能生命、只为成长的企业文化。
