2018年7月21日，美中宜和妇儿医院成立12周年庆典活动在北京宋庆龄青少年科技文化交流中心举行，来自美中宜和北京院区的300多组会员家庭近千人参加。美中宜和借此庆典活动感恩12年来30多万会员家庭的支持，并公布其最新的服务提升计划，以进一步提升用户服务体验，打造高端医疗行业引领者的核心竞争力。
当日下午，美中宜和医疗联合创始人兼CFO陈霄女士在现场与大家分享了美中宜和最新的用户服务提升计划，从四大方面细分用户体验：包括医疗业务领域拓展至辅助生殖及医疗美容版块，产品线更丰富；正式发布美中宜和客户端APP，用户线上线下就诊更便捷；线上服务类产品让用户体验更贴心；储值卡计划给用户更多选择和优惠。发布会后，美中宜和会员家庭的派对狂欢将现场活动推向了高潮。
据了解，美中宜和自2006年成立以来，主线医疗业务包括妇科、产科、儿科，从2010年开始至今，逐渐将业务领域拓展至产后康复、全科门诊、儿科移动医疗、在线咨询、辅助生殖及医疗美容等领域。除了在全国各院区设立生殖中心外，天津院区还获得体外受精-胚胎移植（IVF-ET）及卵泡浆内单精子显微注射（ICSI）技术的医疗资质，更将生殖业务拓展至海外，与美国哥伦比亚生殖中心（CFA）合作，借助其20多年胚胎学研究经验的实验室胚胎专家和技术人员，为不孕症家庭赴美治疗提供极大的便利和厚实的医疗保障。此外，美中宜和今年首次将业务领域跨界至医疗美容，北京院区先后开设医疗美容科，依托美中宜和专业的医疗背景和完善的服务体系，更深入了解用户需求，在医美市场将大展拳脚，开创新天地。随着美中宜和医疗业务线的不断延伸和用户家庭多样性的就医需求，美中宜和适时推出了储值卡服务，给用户带来更多的福利和优惠，满足不同家庭的需求。
除了业务领域的延伸及拓展外，美中宜和始终不忘在客户服务等软实力方面进行不断的探索和创新。基于客户就诊过程应运而生的客户端APP，就是为了进一步优化客户的就诊体验，打造一款更懂用户就医需求的工具类助手，从预约、就诊到电商、活动，满足客户与诊疗相关的各种需求，从而完成线上线下诊疗服务的闭环。在信息化建设的数据支持下，推动美中宜和在客户满意度、医疗安全和医疗质量等方面的提升。
围绕客户在线下就诊之外更高品质的健康需求，结合互联网+的发展趋势，美中宜和整合院区专家资源，并将其优势作用发挥到极致，开设在线课程“美妈训练营”，首期将推出3个系列33节课程，足不出户即可获取孕育知识，丰富孕期生活；开通孕医答在线付费咨询服务，随时随地问医生，解决用户从备孕到育儿不同人生阶段的健康问题。为更多的家庭提供优质、便捷的互联网+医疗服务。
自2006年成立至今，美中宜和用12年的时间迎接了4万多名新生儿，为超过30万个家庭提供医疗服务，成为国内分娩量最大的私立医院。12年来致力于创建国际品质的的高端医疗品牌，在北京、天津、杭州、深圳等地拥有了10家运营中的医疗及护理机构，并始终将客户需求放在首位，通过不断细分和优化的医疗服务流程，为客户带来更高品质的全新的就诊体验。12周年之际，美中宜和正以全新的面貌开启下一段新的征程。
