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转转抢占母婴二手市场风口,洞悉母婴行业趋势与痛点

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  在共享时代大环境之下,母婴共享经济破土而生、前景可期。如今,越来越多的妈妈们开始愿意交易生活中的部分二手母婴物品,在看似并不成熟的二手母婴买卖需求背后,是一个即将爆发的市场。

  市场风口来临,二手母婴市场2020年预计突破6600亿

  转转大数据也证实了这一趋势:在专业二手交易平台转转上,越来越多的二手母婴产品开始出现,一年来的发布商品超过千万件。在所有交易种类中,母婴用品的潜在价值逐渐显现。

  根据Analysys易观发布的《中国互联网母婴市场趋势预测2014-2020》显示,2017年中国母婴用品网络零售市场交易规模达到3877.5亿元人民币,相比2016年增长32.3%,预计到2020年中国母婴用品网络零售市场交易规模将达到6637.2亿元人民币。在这一市场风口下,转转母婴二手物品也已经成为继手机、服装两大板块后的第三大交易品类。

  用户教育与妈妈社区:转转促进行业发展的两大利器

  那么,转转是如何抓住行业发展风口,把母婴二手物品培养成APP中交易热门的呢?

  首先,二手市场的用户教育及其关键。转转掌握了用户教育的核心,通过母婴产品领域具有话语权的意见领袖,传递出绿色交易的生活方式,使用户形成了二手交易的消费习惯。转转CEO黄炜曾这样介绍这一用户教育方式:“我们在转转母婴方面有一个思路,引入一些经济条件比较优越、乐于分享二手的年轻辣妈,通过意见领袖的力量影响妈妈们的二手生活理念。”

  有了用户基础,还应当让用户互相连接,发挥联合优势,用社交带动交易。因此,转转专门建立了妈妈社群,允许大家相互关注,提高了母婴用户的活跃度和使用频次。这一模式其实是介于社区与交易的中间领域,它在提供交易平台的同时,也把用户连接在一起,给买卖双方都提供了充足的信息,使得成交量达到了一个新高度。

  营造真实交易环境,转转为二手母婴市场做增量

  随着家庭母婴消费的突飞猛进以及二胎政策的全面放开,市场容量增速非常快。但妈妈们强烈的交流需求和处理二手物品的需求却面临一个大问题:互联网鱼龙混杂,如何才能保证交易环境的真实可信?

  为了解决这个问题,转转专门改进了运营模式,引入微信生态,从而大大提升了用户信息的透明度。在信任至上的运营模式下,转转不仅会让每个在转转上交易的卖家填写宝宝信息,展现她的历史交易记录及评价,还利用腾讯资源开放微信好友评价查看功能,通过用户与用户间的实名交流,提升了彼此间的交易信任感。黄炜认为,“转转从一开始做就把微信的很多能力接进来,朋友圈的能力、微信对于账户信用的判断等,我们想做的是在这个平台中买卖双方都是互相信任的。有了真实的交易环境,用户的交易信心得到了保障,不仅成交量持续提升,而且交易品类也得到了拓宽。“从交易量来看,交易最活跃的是婴幼服饰以及相对耐用的童车、婴儿床,婴幼服饰占比总量的30%—40%左右,童车、婴儿床占比20%左右。

  可以预见,母婴市场传统的消费观念正在不断被颠覆,二手好物分享的观点正在慢慢被妈妈们接受,对于新生代二胎主力军80、90是与互联网共同成长的一代来说,二手母婴会逐步成为主流交易方式。在这一趋势下,转转通过用户、市场的培养,为行业发展营造了良好的外部环境和运营机制,如黄炜所言:“转转做的是一个增量市场,尤其是在母婴方面,更是一个传统市场线上化的过程。我们有理由相信转转会做得更大”。

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