宝鸡的陈先生通过支付宝充500元话费之后，把手机放在了一边，一顿饭工夫，发现支付宝里8万多元被分170多次充成了话费，陈先生向中国移动申请退费，十几天了没有结果。昨日下午，中国移动宝鸡分公司工作人员称，目前正在核实情况，审核通过后可以退费。
12月16日，陈先生通过支付宝给自己的一个移动号码充了500元话费，支付宝扣款499.9元，之后他把手机放下就去吃饭了。吃完饭再看手机，被吓了一大跳：原本有8.9万余元的支付宝账户，余额突然变成6.17元。陈先生查询发现，“失踪”的钱被以499.9元和499元的金额，分170多次全部充成手机话费。“我刚开始以为手机中了病毒，后来发现可能是4岁的孩子玩手机误将钱充成话费。”陈先生说，他随即联系支付宝，取消操作，追回近1万元，但其他钱已经入账。目前，陈先生的手机话费余额为80855元，他今年下半年每月平均话费为130元，按此计算，他这个手机号不再交费还可用51年。事发次日，陈先生就去中国移动在宝鸡的营业厅反映，但事情没有进展。
昨日下午，中国移动宝鸡分公司综合部马姓工作人员称，接到反映后，宝鸡分公司正在处理。“按照公司规定，充进来的话费不能随意退，因为话费余额和用户实际充的钱有可能是不相符的，比如有时搞活动，充值会有额外赠送，我们首先要确定陈先生没有参加相关优惠活动，另外还需要他提供当时的支付宝充值记录，确认手机账户里的钱都是他充的，等审核过后，我们会向省公司申请为陈先生退款。”
陈先生说，他已按照移动公司要求，提交了相关资料，正等待问题解决。
